Если пользователь сайта не совершил целевое действие, верните его – покажите «догоняющую» контекстную рекламу.
В этой статье расскажем, что такое ремаркетинг и ретаргетинг и чем они отличаются друг от друга.
Ремаркетинг и ретаргетинг – названия одного и того же инструмента, работающего для показа контекстной рекламы потенциально заинтересованным посетителям сайта или приложения бренда.
Разберемся в значении этих терминов:
Они позволяют настраивать объявления на людей, когда-либо взаимодействовавших с сайтом, приложением, поисковиком, Gmail или видео на YouTube. Пользователи видят объявления с призывом вернуться и совершить целевое действие: купить товар оставшийся в корзине сайта, подписаться на рассылку с полезными статьями, заказать доставку еды.
Контекстная реклама «возврата» отмечает посетителей интернет-ресурса файлами cookie. Система веб-статистики срабатывает при посещении сайта/лендинга или клике на объявление.
Счетчики собирают информацию (Яндекс.Метрика, Пиксели, Директ, FB, ВК, Google Analytics, тег ремаркетинга AdWords) в списки анонимных идентификаторов пользователей. Вам остается внести перечни с клиентами в отдельную аудиторию для рекламного кабинета и настройте показ объявлений.
Они зависят от места или формата показа. В ретаргетинге и ремаркетинге выделяют три общих вида настройки рекламных объявлений и два, относящихся только к ремаркетингу.
Объявления показываются тем, кто совершил определенное действие на сайте: просмотр страниц, заполнение корзины. Например, человек заполнил корзину товарами и ушел с лендинга. После этого магазин покажет ему баннеры с выгодным предложением, призывая вернуться и оплатить заказ.
Реклама показывается в поисковой выдаче, всем кто побывал на сайте и ввел ключевое слово в поисковой строке. Например, клиент ввел запрос «купить каркасный дом в Воронеже» и перешёл на лендинг застройщика. Посмотрел проекты домов и закрыл страницу. Через пару дней опять искал подходящие варианты «купить дом» в поисковике и увидел того же застройщика, но уже не просто ссылку на главную, а на конкретную страницу, которую посещал ранее.
Покупатели видят объявление о продукции, которую недавно смотрели. Например, человек искал семена для дачи, читал отзывы, но ничего не купил и вышел с сайта. Динамический ремаркетинг «догонит» его рекламой семян, мотивируя совершить покупку.
Для настройки такой кампании, необходимо собрать фид данных – файл XML с информацией о товаре, заинтересовавшем клиента: название, описание, цена, страница на сайте, ссылка на фото.
Пользователь видит рекламу бренда, YouTube-канал которого смотрел. Объявления размещаются на YouTube, Gmail или в разделе покупок Google.
Например, человек смотрел на YouTube обзор телефона, а потом заметил баннер с этим мобильным на странице электронной почты.
Ограничения в настройке рекламы рекламы в Google и Яндекс схожи. Под запретом находится: алкоголь, азартные игры, бинарные опционы, криптовалюта, геймблинг.
Также присутствуют ограничения в медицинской тематике:
Детальнее об ограничениях можно прочитать в Помощи Яндекса и Справке Google.
Все объявления на медицинскую тематику нужно сопровождать специальной пометкой. Например, при продвижении лекарства, упоминайте о наличии противопоказаний и рекомендуйте посоветоваться с врачом.
Для запуска ремаркетинга в Гугл, установите код Google Analytics или специальный тег ремаркетинга Google Ads на всех страницах сайта. Они будут отслеживать посещения и действия пользователей.
Перед началом работы свяжите Google Ads и Analytics. Либо предоставьте доступ, если системы на разных Google-аккаунтах.
Чтобы создать аудиторию ремаркетинга в своем Google AdWords нажмите значок гаечного ключа и в разделе «Общая библиотека» выберите «Менеджер аудиторий».
На открывшейся странице нажмите на плюсик.
И выберите источник ЦА ремаркетинга:
Самый популярный вариант создания списка ремаркетинга – «Посетители сайта». Для его использования необходимо установить на сайт счетчики. Откройте панель управления нужным лендингом в Analytics и следуйте инструкции.
Перейдите в настройки.
В блоке «Ресурс» нажмите на пункт «.js код отслеживания» и в открывшемся подменю выберите «Сбор данных».
Далее в раскрывшемся окне выберите пункт «Ремаркетинг» и нажмите «Сохранить».
Если код счетчика был установлен ранее, то:
Какой специалист не хочет повысить эффективность кампаний на поиске? В этой статье авторы использовали стратегию, которая снизила стоимость клика на 30% и увеличила число конверсий на 27%. Google использует сложные алгоритмы и машинное обучение, чтобы автоматически управлять ставками и показывать нужный результат. Все больше рекламодателей переводят управление ставками на автоматический режим. Возникает вопрос: как удерживать свои позиции и повышать эффективность в таких условиях? Решение есть в этой статье. Узнаете, как использовать пакетные стратегии назначения ставок – или же гибридные –…
Тег ремаркетинга состоит из двух элементов:
Порядок действий для установки тега ремаркетинга:
Теперь тег ремаркетинга начнет направлять в AdWords все данные о посетителях ресурса.
Установите связь между этими платформами и AdWords. К примеру, для настройки связи YouTube открой страницу своего канала и перейдите в панель управления:
Чаще всего список составлен на основе посетителей лендинга. На примере покажем его создание.
Вначале укажите название, обязательно проверьте, был ли выбран верный идентификатор Google Analytics (источник тега).
В пункте «Участники списка» необходимо выберите шаблон:
Когда список ремаркетинга сформирован, используйте его при создании групп объявлений.
Google внес изменения в термины, которые скоро появятся в отчетах об аудитории и других разделах Google Рекламы. Например, вместо термина «типы аудитории» теперь будет использоваться термин «сегменты аудитории», а вместо термина «ремаркетинг» – «ваши данные».
Подробнее ознакомиться с нововведениями можно в справке Google.
Свяжите аккаунты Я.Директа и Я.Метрики. Если они на одном Яндекс-аккаунте, то укажите счетчик метрики при создании кампании, если нет, то дайте в Метрике индивидуальный доступ. Далее установите код на всех страницах сайта.
В Я.Директ настраивать рекламу по спискам ретаргетинга разрешается только на сайтах рекламной сети Яндекса, ретаргетинг в поиске не поддерживается. Для настройки объявлений в разделе «Управление показами» кликните пункт «Стратегия» и в открывшемся окне в пункте «Показывать рекламу» включите «Только в сетях».
В параметрах рекламной кампании укажите номер счетчика Метрики, чтобы получать данные напрямую.
Для создания аудитории ретаргетинга используется три условия сбора информации:
Рекламу настраивают по двум параметрам:
Чтобы отслеживать действия посетителей ресурса, получите код JS. Для этого авторизуйтесь на audience.yandex.ru, перейдите в раздел «Пиксели» и создайте новый счетчик.
Нажмите кнопку «Создать пиксель».
Введи название пикселя. В появившемся окне скопируйте JS код и установите его на лендинге. Дальше статистика о посетителях ресурса будет собираться Пикселем и передаваться в Аудитории.
Перейдем к настройкам ретаргетинговых целей в Метрике. В разделе «Цели» кликаем на «Добавить цель». Выберите условия для ее срабатывания, например, требуется, чтобы потребитель посетил более четырех страниц на сайте. Обязательно поставьте галочку в пункте «Ретаргетинг» и нажмите «Добавьте цель».
По этой же инструкции создавайте цели с разными условиями срабатывания. Что позволит эффективно собирать ЦА.
Сегментируйте собранные аудитории для повышения эффективности объявления: отберите сегменты, которые конвертируются лучше остальных. Для этого перейдите в отчет посещаемости выберите инструмент «Сегменты ретаргетинга». Создайте необходимые условия для попадания в сегмент и сохраните его.
Создайте сегменты – списки анонимных идентификаторов пользователей, сформированных на основе данных из трех источников:
Создайте аудиторию из людей, живущих в выбранной географической области, которые посещают, работают или присутствую в ней на данный момент. Или выберите уже существующую группу людей и создайте на ее основе похожий сегмент.
Яндекс из своих баз данных подберет еще пользователей по интересам, ГЕО и другим параметрам, схожим с уже собранными списками.
Давайте сегментам понятные названия, это упростит взаимодействие с ними в будущем.
Ретаргет также настраивают и запускают в социальных сетях, например Вконтакте и Facebook. В этих системах используйте пиксели для сбора данных о посетителях сайта или создавайте аудитории для ретаргетинга на основе собранных списков e-mail, телефонов, ID пользователей или рекламных идентификаторов.
Отличительными признаками настройки рекламных кампаний в этих сервисах является то, что для ретаргетинга собираются данные только пользователей социальных сетей. Например, пиксель Вконтакте получает информацию только о действиях, которые совершают посетители ВК, авторизованные в учетной записи.
Списки ID пользователей можно без проблем напарсить различными сервисами, например, Target Hunter. Плюс в них много дополнительных инструментов позволяющих тщательно отобрать ЦА.
Чтобы этого избежать надо получать данные о конверсиях в офлайн-каналах: звонки, заявки и покупки. Объедините информацию об офлайн- и онлайн-покупках с помощью платформ клиентских данных или свяжите CRM с сервисами аналитики и контекстной рекламы.
Например, показывать рекламу свадебных костюмов после того, как человек купил его оффлайн и заключил брак, будет не актуально.
Посетители вашего сайта не всегда готовы покупать, чаще всего они приходят узнать подробности о товаре/услуге и сравнить цены с вашими конкурентами. Чтобы не лить бюджет на «холодную» аудиторию, разделите ее на группы в зависимости от поведения. Уровень готовности к трате денег можно определить, проанализировав, какие страницы ЦА посетила и сколько времени провела на сайте.
Пользователей раздражает и даже угает преследующая реклама одних и тех же услуг/товаров. Избегайте этого ограничивая частоту показов объявлений. Поставьте лимит на количество показов рекламы одному человеку.
Клиенты не любят скучную и некачественную рекламу. Чтобы избежать дальнейших встреч с ней, скрывают плохие объявления от показа на своих устройствах. Чтобы этого избежать делайте разнообразный дизайн и форматы, не показывайте одно и то же объявление продолжительное время.
Пишите кликбейтные и двусмысленные заголовки
Обманывать покупателей завышенными ожиданиями плохо. Например, реклама с заголовками: «Самые лучшие носки у нас», «Найдено лекарство от всех болезней», дает ложную надежду. Если человек перейдет по объявлению и не увидит того, что присутствует в заголовке, он скроет рекламу и больше никогда не придет к вам за покупкой.
Мы выяснили, в чем разница ремаркетинга от ретаргетинга, какие варианты бывают и как они отличаются. Показали, как эти инструменты, способны подвести клиентов к покупке: «дожимают» теплую ЦА, мотивируя ее на выполнение конверсионных действий.
Ваша информация никогда не будет передана третьим лицам! Никакого спама!