Рассылка… как много в этом слове. И как много возможностей для бизнеса! Сегодня инструмент рассылки вышел за пределы электронных почтовых ящиков, ведь отправлять письма можно практически везде: в мессенджерах, в SMS-сообщениях и, конечно же, в социальных сетях.
С последними, правда, не всё так просто. Первая социальная сесть, где рассылки официально разрешили и поддерживают как инструмент продвижения, — это ВКонтакте. Поэтому в данной статье мы и будем разбирать площадку ВК и ее возможности по отправке продающих сообщений в личку пользователей.
Рассылки в других соцсетях:
Что касается ТикТока, Твиттера, YouTube и других площадок, косвенно относящихся к соцсетям, здесь официальных инструментов для запуска рассылок в личные сообщения пользователей нет. Во всяком случае, на уровне русскоязычного сегмента аудитории. Поэтому если вы задумываетесь над внедрением рассылок в соцсетях, рекомендуем начать эту работу с ВКонтакте. О нем дальше и пойдет речь.
Два необходимых условия, о которых нужно помнить, озвучу сразу:
Теперь чуть подробнее про сам механизм. Массовые рассылки ВКонтакте от имени сообщества запускаются через специальные приложения. Приложения вообще много чего умеют, например, собирать лиды через специальные формы, отвечать на вопросы подписчиков, показывать отзывы и т.д.
Приложений для рассылок ВКонтакте есть несколько:
Это актуальный список на февраль 2025 года. Скорее всего актуальным он будет оставаться не так уж долго, поскольку создавать приложения для сообществ может любой желающий, и, если ваше детище пройдет проверку, пользователи соцсети получат к нему доступ. Так что вполне вероятно, что к концу 2025 года этот список увеличиться. Важно отметить и то, что некоторые приложения перестают поддерживаться и теряют свою актуальность, поэтому кто-то из списка может и пропасть.
Самый актуальный вопрос: что выбрать? Я подготовила краткий, но вполне информативный обзор по возможностям каждого приложения в формате таблицы. Изучите ее, и принять решение о наиболее подходящем вам приложении будет гораздо проще.
| Название | Описание | Что умеет | Сколько стоит |
|---|---|---|---|
| Собственно рассылки | Это самое первое приложение для отправки массовых рассылок ВК и, на мой субъективный взгляд, самое надежное. Огромный его плюс — полностью бесплатный интерфейс. К тому же оно довольно простое и понятное с точки зрения настройки и подключения. | Доступны все основные функции:рассылка сообщений в ЛС тем, кто дал на это согласиесоздание сообщений со всеми основными вложениями (текст, видео, аудио и др.)наличие таймера отправки сообщенийсбор аудиторных баз по темам писем и рассылка писем с сегментацией по базамразработка виджета рассылки в сообществедоступ к истории писем с информацией о количестве просмотров каждого письмавозможность создания закрытых рассылок по платной подписке | Бесплатно |
| Рассылки от Senler | Вообще, возможности Senler выходят за границы создания рассылок. Помимо прочего, с помощью этого приложения можно создавать чат-ботов, виджеты в сообществе и даже отдельные лендинги | В контексте рассылок, помимо основного (отправка сообщений, в том числе отложенная, вложения, сбор баз, сегментация и т.д.), приложение также позволяет:делать персонализированные сообщения (по имени, городу, полу, возрасту)создавать цепочки автосообщений и воронки продажполучать очень подробную статистику по отправке писем, их открываемости и составе баз | До 50 сообщений в сутки бесплатно, далее от 400 рублей в месяц |
| Рассылки от SendTarget | Самое новое приложение в списке. В плане интерфейса очень похоже на собственно рассылки, главная фишка – оплата за сообщения, а не за количество подписчиков. | Есть все базовые возможности, которые уже перечисляла выше. Отдельно отмечу удобную систему аналитики, где сразу можно отследить количество отправок, прочитанных сообщений и переходов по ним. Кроме того, создатели приложения уверяют, что у них особая система отправки, которая обеспечивает доставку писем мгновенно. | Стоимость рассылки – 1 копейка за сообщение. То есть рассылка на 10 000 адресатов будет стоить всего 100 рублей. |
| Рассылки от Gandy Mail | На данный момент это приложение, по всей видимости, не поддерживается администраторами. Группа в ВК не ведется, а запросы пользователей с описанием проблем и ошибок не обрабатываются. Поэтому, несмотря на его наличие в списке приложений для создания рассылок, я не рекомендую им пользоваться. | — | — |
По итогу я бы рекомендовала вот такую схему работы. Если вы хотите пока только протестировать рассылки ВКонтакте и понять, нужен ли вам этот инструмент, начать можно с подключения первого приложения. Оно дает все основные возможности для работы и при этом не требует серьезных финансовых вложений, а также не займет много времени для настройки.
Ну а если рассылки в случае вашего проекта окажутся незаменимым инструментом, можно подумать над внедрением аналога от Senler или SendTarget с более обширными возможностями и подробной аналитикой, за которые вы уже будете готовы платить.
Вообще, процесс подключения и настройки рассылки в сообществе будет уникальным в зависимости от того, какое именно приложение вы выберете. Я покажу, как это работает, на примере бесплатного инструмента — собственно рассылок. По ним будет понятен базовый принцип, а с нюансами в случае подключения других приложений вы уже без труда разберетесь самостоятельно.
Итак, что нужно сделать для подключения рассылок ВКонтакте:
1. Добавить приложение в сообщество
Для этого открываем раздел «Управление» в вашей группе или паблике:
В «Управлении» перейдите во вкладку «Приложения» и в каталоге найдете нужный вам инструмент. Нажмите на кнопку «Добавить».
После этого приложение появится в списке доступных в той же вкладке вашего сообщества. Чтобы начать работу с ним, нажмите на кнопку «Изменить»:
2. Настроить видимость приложения
Особенность приложений в том, что видеть их могут как все пользователи, заходящие в сообщество, так и определенные группы лиц: только подписчики или только администраторы. Пока вы занимаетесь оформлением рассылок, можно настроить видимость только для админов, чтобы клиенты не видели ваши «ремонтные работы». Что касается видимости только на подписчиков, этот вариант допустим, если рассылку вы планируете продвигать только как дополнительный бонус для тех, кто уже проявил лояльность своей подпиской. Словом, всё упирается в выбранную вами стратегию работы.
Здесь же можно настроить текст призыва к действию на CTA-кнопке вашего приложения. Это будет классическое «Подписаться», более обобщенное «Открыть» или, например, «Связаться»?
И, наконец, не забудьте дать приложению название. По умолчанию так и будет написано «Рассылки», но вы можете придумать что-нибудь более оригинальное в зависимости от того, чему будет посвящена ваша рассылка.
Кстати, в этом же блоке впоследствии приложение можно будет удалить, если вы по каким-то причинам не захотите его больше использовать.
Не забудьте сохранить все внесенные изменения!
3. Создать рассылку
Здесь принцип очень простой: одна рассылка — одна тема. Свои темы вы придумываете сами, как и в email-маркетинге.
А дальше пользователи просто решают, на что им подписаться. Тема может быть и одна, если вам так удобно. Их может быть и 10, 20 или 30, смотря на сколько хватит вашей фантазии.
Для создания первой рассылки нужно в разделе настройки приложения нажать на соответствующую кнопку:
Далее заполняем название темы и ее описание, указываем, какое сообщение будет получать пользователь при подписке, добавляем иконку (по желанию, о визуальном оформлении подробнее расскажу чуть дальше), а также ставим ограничения, если хотим сделать подписку платной или закрытой. В первом случае для подписки понадобится оплата установленной вами суммы через сервис VK Pay. Во втором случае подписку одобряет специально уполномоченный администратор (по аналогии со вступлением в закрытые сообщества).
Как это может выглядеть:
Как только заполнили все поля, жмите на кнопку «Создать». Не переживайте, у вас всегда останется возможность для редактирования этой информации в настройках приложения.
Аналогичным образом вы можете создать рассылки по другим темам. Представим, что мы придумали три темы:
Теперь необходимо, чтобы нашу рассылку увидели пользователи и начали подписываться на нее. Для этого нужно создать виджет приложения рассылки, а также проработать визуальное оформление. Напомню, что виджет — это специальный информационный блок, отображающийся на главной странице сообщества. Вот как он выглядит у рассылок сообщества LIVE, о котором я сегодня уже упоминала:
4. Проработать оформление рассылки
Как обещала, об этом рассказываю отдельно. В оформление входят не только иконки для созданных вами тем, но и:
Приветствие, понятное дело, предполагает небольшой текстовый блок (на 140 символов), с которого начинается знакомство с вашей рассылкой. Уместно рассказать здесь, что конкретно полезного получит человек, если подпишется.
Общая обложка должна гармонично сочетаться не только с иконками тем рассылки, но и с дизайном сообщества в целом. Наш вариант:
Отрисовать обложку и иконки вполне можно самостоятельно в той же Канве, размер иконок должен быть 360×360 px, а обложек 1360×300 px для веб-версии и 1125×550 px для мобильной версии. Либо можете привлечь на помощь дизайнера, в этом случае готовые баннеры останется только загрузить.
Как только рассылка оформлена, можно заняться созданием виджета.
5. Оформить виджет рассылки
В разделе настроек приложения переходим во вкладку «Виджет». Здесь:
Заполняем текст футера (кнопка целевого действия для перехода в полную версию приложения).
Обратите внимание, что в виджет будут подгружаться иконки, именно поэтому рассылку нужно сначала оформить, а уже потом создавать виджет.
Как только все изменения внесены, жмите на кнопку «Установить виджет» в нижней части рабочей области. После этого виджет станет доступен на главной странице вашего сообщества, но перед этим вы увидите его в режиме предпросмотра:
По умолчанию виджет виден только администраторам сообщества. Это сделано для того, чтобы вы еще раз проверили, что он имеет тот вид, который планировался. Чтобы сделать виджет доступным для всех пользователей, вернитесь в раздел «Управление» -> «Приложения». Там появится новая настройка «Видимость виджета приложения». Ее-то вам и нужно изменить:
С технической точки зрения это всё, все настройки. Ваша рассылка создана и доступна для пользователей. Но осталось два важных вопроса: что писать и как собрать базу?
Начнем с поиска аудитории и формирования базы. Помните одно из двух важных условий, о которых я говорила в начале статьи?
Отправлять сообщения в личку можно только тем пользователям, которые дали на это согласие, в противном случае вы рискуете получить обвинение в рассылке спама, которое может повлечь за собой весьма неприятные для вашего сообщества санкции вплоть до вечной блокировки.
Так как же нам собрать читателей рассылки? Ну, прежде всего необходимо рассказать вашей аудитории, что теперь вы рассылаете полезный контент. :))
Учтите, не все пользователи знают и понимают, как работает рассылка от сообществ ВКонтакте, поэтому в посте рекомендую дать пошаговую инструкцию, что именно нужно открыть и куда конкретно нажать для подписки, а также четко объяснить, что полезного благодаря этому получат ваши клиенты. И да, время от времени не забывайте в постах напоминать о том, что у вас есть рассылка и она активно работает, особенно если ваша аудитория растет. Конечно, люди видят виджет, но посты-напоминалки ускорят процесс увеличения базы, это доказано опытным путем.
Далее, для расширения читательской аудитории вашу рассылку можно активно задействовать при проведении промо-активностей. Например, самое очевидное — это сделать подписку на нее одним из условий в конкурсе. Еще можно пообещать, что в ближайшие выходные состоится закрытая распродажа с гигантскими скидками, доступ к которой получат только те, кто читает рассылку. Идей тут куча, включайте фантазию и с момента запуска рассылки постоянно задействуйте ее в вашем промо-плане.
Не забудьте добавить кнопку со ссылкой на рассылку сообщества в быстром меню, это тоже повышает процент открываемости приложения и ускоряет рост базы подписчиков:
Если у вас есть сайт, и работа с сообществом проводится для привлечения трафика на него, обязательно расскажите аудитории сайта о запуске новой фишки в соцсетях. И да, в рассылках ВК можно отправлять письма со ссылками на сторонние ресурсы, что способствует росту трафика. Не забывайте только про UTM-метки, чтобы потом отслеживать статистику максимально точно.
В общем, если коротко, чтобы получить читателей рассылки, рассказывайте о ней как можно чаще, активнее и разнообразнее. И есть еще один небольшой лайфхак! Вы можете добавлять в свои рассылки пользователей, если знаете ID их страниц. Например, таким способом можно добавить в список читателей всех, кто является подписчиком сообщества. Для этого нужно:
Может показаться, что это решает все проблемы с базой, ведь загружать можно любые ID, например, те, которые вы спарсили у конкурентов, купили или насобирали вручную. Но есть важные нюансы!
Поэтому будьте предельно аккуратны и благоразумны, используя лайфхак загрузки баз! Лучше и безопаснее все-таки наращивать аудиторию способами, которые предполагают добровольное согласие на получение рассылки.
И второй, более творческий вопрос: о чем же все-таки писать, чему посвятить свою рассылку? Ответ на него напрямую связан с тематикой вашего проекта и интересами ваших клиентов, но есть как минимум 5 универсальных поводов, которые используют для рассылки большинство коммерческих сообществ:
Я не устаю повторять, что возможности по продвижению бизнеса, которые доступны ВКонтакте, очень обширны и разнообразны. Они куда интереснее того, что сегодня предлагает тот же Инстаграм, а уж с учетом его запрещенного статуса…. Словом, нет лучше площадки для продвижения бизнеса, чем ВКонтакте, это самый универсальный вариант.
Рассылка сообщений ВК однозначно входит в список самых крутых ресурсов по раскрутке коммерческих проектов и увеличению охватов на данной площадке. А если учесть, что запустить ее можно практически без финансовых вложений (по крайней мере, не старте), игнорировать ее — это просто кощунство и огромная ошибка.
Ваша информация никогда не будет передана третьим лицам! Никакого спама!